Privacy Policy
개인정보처리방침
빛담(이하 '회사')은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
이 방침은 2026년 9월 21일부터 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 그 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 목적이 바뀌는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
1. 회원 가입 및 관리 — 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 공지사항 전달
2. 재화·서비스 제공 — 주문 접수, 대금 결제, 인쇄물 배송, 디자인 작업물 전달, 계약 이행
3. 자동방막기 이용권 제공 — 이용권 발급·기간 관리, 설치 PC 등록, 고객 응대, 문자 발송 서비스 연동
4. 상담 및 고충 처리 — 문의 접수, 사실 확인을 위한 연락, 처리 결과 통보
5. 서비스 개선 — 접속 빈도와 이용 형태 분석, 화면 개선
6. 계좌이체 입금 확인 — 계좌이체(무통장입금)로 주문하신 건의 입금 여부를 확인하고 주문과 대조하여 결제완료로 처리
7. 이벤트 운영 — 이벤트 신청 접수와 자격 확인, 선정 업체 선정 및 안내, 선정 사실 공지
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다. 별도로 표시하지 않은 항목은 모두 필수 항목입니다.
1. 회원 가입 — 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 약관 동의 일시
2. 주문·결제 — 주문자 이름, 연락처, 이메일 주소, 배송지(우편번호·주소), 배송 요청사항(선택), 결제 승인 정보(결제수단명, 거래번호, 결제 금액). 카드번호·계좌번호 등 결제 수단의 상세 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
3. 상담·문의 — 이름, 연락처, 이메일 주소(선택), 문의 내용
4. 자동방막기 상담·무료 체험 신청 — 펜션 이름, 대표자 성함, 휴대전화번호, 이메일 주소, 사용 중인 예약 사이트(선택), 객실 수(선택), 문의 내용(선택), 동의 일시, 접속 IP 주소
5. 자동방막기 이용권 — 펜션 이름, 대표자 성함, 연락처, 이메일 주소, 사업자등록번호(선택), 프로그램을 설치한 컴퓨터의 고유 식별값과 컴퓨터 이름
6. 자동 생성·수집되는 정보 — 익명 방문자 식별값(무작위로 만든 쿠키 값), 방문 일시, 방문한 페이지, 유입 경로, 기기 구분(PC/모바일). 회사는 방문 통계 목적으로 IP 주소와 브라우저 정보 원문을 저장하지 않습니다.
7. 프로그램 상태 보고 — 자동방막기를 설치하신 경우 프로그램이 버전, 예약 사이트 연동 성공·실패 여부, 객실 수, 대기 중인 처리 건수를 회사 서버로 보냅니다. 숙박하시는 손님의 이름·연락처 등 예약자 개인정보는 포함되지 않으며, 회사는 이를 수집하지 않습니다.
8. 계좌이체 입금 정보 — 입금자명, 입금 금액, 은행명, 입금 일시, 은행이 보낸 입금 알림 원문
회사는 계좌이체 주문의 입금 확인을 위해, 회사 명의 계좌로 들어온 입금 알림을 수신합니다. 이때 주문과 무관한 입금 알림도 함께 수신될 수 있습니다. 해당 계좌는 회사와 계열 관계인 KWCOMPANY 및 루프(LOOP)가 함께 사용하고 있어, 회사의 고객이 아닌 분의 입금 알림이 포함될 수 있기 때문입니다. 회사는 이 정보를 오직 회사 주문과의 대조 목적으로만 사용하며, 대조되지 않은 정보는 제3조의 기간이 지나면 알림 원문을 포함해 자동으로 삭제합니다. 별도의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
9. 이벤트 신청 — 펜션(업체) 이름, 담당자 성함, 연락처, 지역, 홈페이지 주소(선택), 인스타그램 계정(선택), 신청 내용(선택), 동의 일시, 접속 IP 주소
이벤트 신청는 회원가입 없이 하실 수 있으며, 신청하지 않으시면 이 정보를 수집하지 않습니다. 선정되신 경우 업체 이름이 회사 홈페이지와 사회관계망서비스에 공개되며, 이는 신청하실 때 별도로 동의를 받습니다. 담당자 성함과 연락처는 공개하지 않습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1. 회원 정보 — 회원 탈퇴 시까지
2. 주문·결제 정보 — 재화·서비스 공급 및 대금 정산 완료 시까지. 다만 아래 법령이 정한 기간 동안은 해당 기간까지 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (같은 법)
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (같은 법)
3. 상담·문의 기록 — 처리 완료 후 3년
4. 자동방막기 상담·무료 체험 신청 — 처리 완료 후 3년
5. 자동방막기 이용권 및 설치 PC 정보 — 이용권 해지 또는 만료 후 1년
6. 이용권 발급·변경 이력(감사 기록) — 5년. 분쟁이 생겼을 때 사실관계를 확인하기 위한 기록입니다.
7. 프로그램 상태 보고 — 수신일로부터 30일 (기간이 지나면 자동 삭제)
8. 방문 통계 — 수집일로부터 1년
9. 계좌이체 입금 정보
- 회사 주문과 대조된 입금 : 제3조 제2항의 주문·결제 정보와 같은 기간 (전자상거래법상 대금결제 기록 5년)
- 대조되지 않은 입금 : 수신일로부터 30일 (기간이 지나면 알림 원문을 포함하여 자동 삭제)
10. 이벤트 신청 정보 — 선정 결과 발표 후 3개월 (기간이 지나면 파기)
- 다만 광고성 정보 수신에 별도로 동의하신 경우, 그 연락처는 수신 거부 의사를 밝히실 때까지 보관합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 제공 현황은 다음과 같습니다.
1. 마인드체리 (문자 발송 서비스)
- 제공받는 자 : 마인드체리
- 제공 목적 : 손님 안내 문자 발송 기능을 쓰실 수 있도록 문자 발송 계정을 개설하고, 이용 기간을 자동으로 맞추기 위함
- 제공 항목 : 펜션 이름, 대표자 성함, 연락처, 이메일 주소
- 제공 대상 : 문자 발송 기능이 포함된 이용권을 구매하신 고객에 한합니다. 해당하지 않는 고객의 정보는 제공하지 않습니다.
- 보유·이용 기간 : 이용권 해지 시까지. 해지하면 회사가 문자 발송 계정을 정지하고 접근 키를 폐기합니다.
위 제공에 동의하지 않으실 수 있으며, 이 경우 문자 발송 기능을 제외한 나머지 기능은 그대로 이용하실 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. 나이스페이먼츠(주) — 결제 처리 및 결제 도용 방지
2. 구글(Google LLC) — 안내·인증 메일 발송 (Gmail 메일 서버 이용)
3. 구글(Google LLC) — 웹사이트 이용 통계 분석 (Google Analytics)
4. 마이크로소프트(Microsoft Corporation) — 웹사이트 이용 형태 분석 (Microsoft Clarity)
5. 클라우드플레어(Cloudflare, Inc.) — 웹사이트 전송 구간 보안 및 접속 처리
6. 텔레그램(Telegram FZ-LLC) — 주문·문의 접수 시 담당자에게 실시간 알림 전달
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등의 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 이 방침을 통해 공개하겠습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
제5조의 수탁자 중 일부는 해외에 서버를 두고 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다.
1. 구글(Google LLC) — 이전되는 항목 : 이메일 주소, 메일 본문에 포함된 이름·주문 내용 / 이전 국가 : 미국 / 이전 시기 및 방법 : 메일 발송 시 네트워크를 통한 전송 / 이용 목적 : 안내·인증 메일 발송 / 보유 기간 : 발송 목적 달성 시까지
2. 구글(Google LLC), 마이크로소프트(Microsoft Corporation) — 이전되는 항목 : 쿠키를 통한 접속 기록, 기기 정보 / 이전 국가 : 미국 / 이전 시기 및 방법 : 서비스 이용 시 자동 전송 / 이용 목적 : 이용 통계 분석 / 보유 기간 : 각 사업자의 보관 정책에 따름
3. 클라우드플레어(Cloudflare, Inc.) — 이전되는 항목 : IP 주소, 접속 기록 / 이전 국가 : 미국 / 이전 시기 및 방법 : 서비스 이용 시 자동 전송 / 이용 목적 : 전송 구간 보안 및 접속 처리 / 보유 기간 : 처리 목적 달성 시까지
4. 텔레그램(Telegram FZ-LLC) — 이전되는 항목 : 주문자·문의자의 이름, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용 / 이전 국가 : 아랍에미리트 / 이전 시기 및 방법 : 주문·문의 접수 시 네트워크를 통한 전송 / 이용 목적 : 담당자 실시간 알림 / 보유 기간 : 알림 확인 후 삭제
정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부하시려면 제10조의 연락처로 요청해 주시기 바랍니다. 다만 결제·배송·안내 메일 발송 등 서비스 제공에 꼭 필요한 처리는 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서면, 이메일, 전화 등을 통해 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 법정대리인이나 위임받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
제8조 (개인정보의 파기)
① 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기 방법은 다음과 같습니다. 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치 — 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고, 취급자에 대한 교육을 시행합니다.
2. 기술적 조치 — 회원 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다. 문자 발송 서비스의 접근 키 등 민감한 값은 암호화하여 보관합니다. 관리자 화면은 별도의 인증을 거쳐야 접근할 수 있으며, 이용권 발급·변경 이력은 삭제할 수 없도록 기록합니다.
3. 접속 구간 암호화 — 홈페이지와 프로그램의 모든 통신은 암호화된 연결(HTTPS)로 이루어집니다.
4. 물리적 조치 — 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근을 통제합니다.
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자 기기에 저장됩니다.
③ 회사가 사용하는 쿠키의 용도는 다음과 같습니다. 로그인 상태 유지, 장바구니 담긴 상품 유지, 방문 통계를 위한 익명 방문자 구분.
④ 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
⑤ 방문 통계를 위해 저장하는 값은 무작위로 만든 식별값이며, 이것만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 : 이지수 (대표)
- 연락처 : 010-4837-4931
- 이메일 : [email protected]
② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.
제12조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터 : (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 : (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 : (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr
또한 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 사람은 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
제13조 (개인정보처리방침의 변경)
① 이 개인정보처리방침은 2026년 9월 21일부터 적용됩니다. (직전 방침 시행일 : 2026년 9월 19일 — 계좌이체 입금 확인에 관한 사항 추가)
② 법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 알려드리겠습니다.
③ 이전에 적용되던 개인정보처리방침이 필요하신 경우 제11조의 연락처로 요청해 주시기 바랍니다.
부칙
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